Отделение первичного приема семей с детьми

Отделение первичного приёма семей с детьми:

ваш первый шаг к решению проблем

Отделение первичного приёма — «точка входа» в Семейный многофункциональный центр.

Здесь вы получите:

• внимательное выслушивание вашей ситуации;
• профессиональную оценку потребностей семьи;
• чёткий план действий и сопровождение на каждом этапе.

Главный принцип работы— «одно окно»: мы минимизируем вашу бюрократическую нагрузку и берём на себя координацию с другими ведомствами.

• Положение об отделении первичного приема

Какие задачи решает отделение:

1. Выявление потребностей

• определяем, какая именно помощь нужна вашей семье;
• анализируем ситуацию и выделяем приоритетные проблемы.

2. Консультирование

• разъясняем ваши права и доступные меры поддержки;
• отвечаем на вопросы о пособиях, льготах, услугах.

3. Маршрутизация

• направляем в профильные отделения СМЦ (психологическая помощь, социальные услуги и др.);
• помогаем связаться с другими организациями (соцзащита, центры занятости, медучреждения).

4. Документальная поддержка

• помогаем собрать и оформить необходимые бумаги;
• сопровождаем при подаче заявлений через Госуслуги.

5. Мониторинг и обратная связь

• контролируем выполнение плана помощи;
• корректируем действия при изменении ситуации.

Как мы работаем: пошаговый алгоритм для получателей социальных услуг

1. Обращение

Вы приходите лично, звоните или оставляете заявку онлайн.

2. Первичная беседа

Специалист задаёт вопросы, чтобы:

• понять суть проблемы;
• выявить ресурсы семьи;
• определить срочность вмешательства.

3. Составление «маршрута помощи»

Вам выдают документ с:

• перечнем необходимых действий;
• списком ответственных специалистов;
• сроками выполнения.

4. Сопровождение

Мы:

• записываем на приёмы к профильным специалистам;
• помогаем заполнить заявления;
• напоминаем о важных этапах.

5. Контроль результата

Через 10 дней с вами свяжутся, чтобы уточнить:

• решена ли проблема;
• нужна ли дополнительная поддержка.

Где и когда нас найти

Адрес: г.Черемхово, ул.Ленина, 21,23

Кабинет  (холл, стойка «Первичный приём»)

Часы работы:

 пн–пт: 8:30–17:30;

 сб,  вс: выходной.

 Способы связи:

Телефон – 8 (39546) 5-13-83

email: cherdetdom@mail.ru

Что взять с собой

Для первого визита достаточно:

• паспорта;
• свидетельств о рождении детей (если есть);
• документов, подтверждающих текущую проблему (при наличии).

Важно:

• Приём бесплатный и конфиденциальный.
• Не нужно заранее собирать справки — мы поможем оформить всё на месте.
• В экстренных случаях вас примут без очереди.

Наши гарантии

• Скорость: первичная консультация в день обращения.
• Прозрачность: вы всегда знаете, на каком этапе находится ваше дело.
• Поддержка: у вас будет личный куратор до решения проблемы.
• Комплексный подход: привлекаем всех необходимых специалистов.

Семейный многофункциональный центр — место, где находят решения!